Nicht nur Kompetent sondern auch Qualitativ.

 

Neben der externen Qualitätssicherung ist das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement eine unverzichtbare Säule jeder Strategie zur Förderung von Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen.

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Der Kerngedanke von Qualitätsmanagement besteht darin, qualitätsfördernde Instrumente und Maßnahmen, die nachfolgend aufgelistet sind, im Praxisalltag zu verankern.

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Das Praxisteam soll dabei nach Plan-Do-Check-Act-Muster selber zum Treiber einer kontinuierlichen Qualitätsentwicklung in den Zahnarztpraxen werden.

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Folgende Instrumente sind etablierte und praxisbezogene Bestandteile des Qualitätsmanagements, die in der Regel einzusetzen sind.

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Allgemeine Instrumente der Qualitätssicherung mit einem organisationsbezogenen Fokus sind:

 

• das Setzen von Qualitätszielen

• die Regelung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten

• Prozess- bzw. Ablaufbeschreibungen

• das Nutzen von Checklisten

• Praxishandbuch

• Teambesprechungen

• Fortbildungs- und Schulungsmaßnahmen

• Patienten- und Mitarbeiterbefragungen

• Beschwerdemanagement

• Schnittstellenmanagement

• Patienteninformationen

• Risikomanagement

• Fehlermanagement

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Instrumente, die sich auf konkrete thematische Inhalte beziehen sind etwa:

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• Notfallmanagement

• Hygienemanagement

• Maßnahmen zur Arzneimitteltherapiesicherheit

• Schmerzmanagement

• Maßnahmen zur Vermeidung von Stürzen bzw. Sturzfolgen